Ότι οι καταναλωτές έχουν στραφεί στις ηλεκτρονικές αγορές και για τα είδη σούπερ μάρκετ λόγω της πανδημίας είναι πασιφανές. Εξίσου σαφές έχει γίνει ότι το online σούπερ μάρκετ καταγράφει γεωμετρική πρόοδο σε επίπεδο παροχής υπηρεσιών, ποιότητας και πιστότητας. Αυτή η εξέλιξη μεταφράζεται πλέον, σε μια αγορά που σπάει σε αξία την πρώτη εκατοντάδα εκατ. ευρώ.
Ο κλάδος θα κλείσει το 2020, σύμφωνα πάντα με προβλέψεις της Convert Group, με συνολικές πωλήσεις αξίας πλέον των 100 εκατ. ευρώ, πάνω από τις διπλάσιες δηλαδή συγκριτικά με τις ηλεκτρονικές πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν το 2019, οι οποίες έφτασαν τα 46,7 εκατ. ευρώ.
Η αξία των αγορών στο κανάλι του online σούπερ μάρκετ στην Ελλάδα το τρίτο τρίμηνο του 2020 (Ιούλιο-Αύγουστο-Σεπτέμβριο) κατέγραψε αύξηση 183%, συγκριτικά με το αντίστοιχο τρίμηνο του 2019, σύμφωνα με την Convert Group με δεδομένα από την πλατφόρμα eRetail Audit.
Ανοδική τάση
Στα ευρήματα της εταιρείας φαίνεται ιδιαίτερα ενθαρρυντικό το γεγονός πως ο κλάδος κατά το τρίτο τρίμηνο του έτους συνέχισε να αναπτύσσεται με ρυθμό σχεδόν ίδιο με αυτόν του δεύτερου τριμήνου (Απρίλιος, Μάιος, Ιούνιος), περιόδου δηλαδή καραντίνας και μέτρων απαγόρευσης της κυκλοφορίας. Μάλιστα, ακόμη και αρκετούς μήνες μετά, η ανάπτυξη του κλάδου σταθεροποιήθηκε σε πολύ υψηλούς ρυθμούς το Σεπτέμβρη, με σχεδόν τετραπλάσια ανάπτυξη συγκριτικά με τους πρώτους μήνες του έτους (Ιανουάριο και Φεβρουάριο) και με +174% συγκριτικά με το Σεπτέμβριο του 2019.
Τριψήφια ποσοστά αύξησης
Σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες, η αύξηση σε αξία των online αγορών στο τρίτο τρίμηνο του έτους είναι τριψήφια, σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2019, με τα τρόφιμα να κυριαρχούν:
- +254% σε κατεψυγμένα τρόφιμα,
- +227% σε προϊόντα αρτοποιίας,
- +217% σε φρέσκα τρόφιμα,
- +205% σε συσκευασμένα τρόφιμα,
- +196% σε καλλυντικά και είδη περιποίησης,
- +172% σε χαρτικά και είδη καθαρισμού,
- +161% σε ποτά και αναψυκτικά,
- +135% σε προϊόντα για κατοικίδια και
- +39% σε προϊόντα περιποίησης για παιδιά.
Αν και οι κινητές συσκευές εμφάνισαν πτώση κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2020 λόγω του εγκλεισμού, αλλά και της ανάγκης για μεγάλες παραγγελίες, στο τρίτο τρίμηνο, επανέκτησαν τη δυναμική τους, με αύξηση 7 ποσοστιαίων μονάδων, ούσες υπεύθυνες για το 31% των συνολικών παραγγελιών. Πρώτη επιλογή του καταναλωτή βέβαια παρέμειναν desktop & laptops από τα οποία προήλθαν το 64% των συνολικών παραγγελιών, καθώς φαίνεται να είναι οι πιο εύχρηστες συσκευές για την πραγματοποίηση μεγάλων παραγγελιών.
Marketing & Google
Αναφορικά με τα marketing κανάλια, οι οργανικές αναζητήσεις μετά από την αξιοσημείωτη αύξηση που είχαν κατά την περίοδο της καραντίνας, φαίνεται πως στο τρίτο τρίμηνο έπεσαν κατά 9 ποσοστιαίες μονάδες, φτάνοντας στο 15%, ποσοστό ίσο με αυτό που σημείωσαν και την ίδια περίοδο το 2019. Η πτώση οφείλεται σε δύο βασικούς λόγους: πρώτον, στην επαναφορά των διαφημίσεων Google που κατά την περίοδο της καραντίνας και ιδιαίτερα τον Απρίλιο μειώθηκαν κατά 40% λόγω των προβλημάτων στη διαθεσιμότητα των προϊόντων και του τεράστιου φόρτου παραγγελιών. Δεύτερον, στην αύξηση του direct με τους καταναλωτές να επιστρέφουν στους λιανεμπόρους της πρώτης τους επιλογής.
