Σε μια εποχή που η αγοραστική εμπειρία στο φυσικό κατάστημα προϋποθέτει -ακόμη και όταν ανοίξουν- μια σειρά προφυλάξεων, το shopping γίνεται μια online διαδικασία και στην Ελλάδα. Οι Έλληνες όχι μόνο υιοθετούν το ψηφιακό κανάλι αγορών, αλλά φαίνονται αποφασισμένοι να το ακολουθήσουν και μετά το άνοιγμα των καταστημάτων.
Ποιο είναι όμως το προφίλ των Ελλήνων online shoppers; Πόσα θα ξοδέψουν φέτος τις γιορτές; Ποιες είναι οι προτιμήσεις τους; Τις απαντήσεις δίνει έρευνα της ADMINE και του AdmineInsightsLab.
Η έρευνα εντοπίζει τρεις κατηγορίες αγοραστών: τους Festive Shoppers, τους Deal-Seekers και τους Conscious Shoppers. Στην πρώτη κατηγορία ανήκει το 16% των shoppers, στη δεύτερη το 11% και στην τρίτη το 21%.
Οι Festive Shoppers θα ξοδέψουν πάνω από €200 για τις Χριστουγεννιάτικες αγορές. Το 37% εξ αυτών ανήκει στο ηλικιακό γκρουπ 25-34, με το 73% να είναι άνδρες. Μεγάλο μέρος του budget αυτής της κατηγορίας θα πάει σε δώρα τόσο για τον ίδιο, όσο και για φίλους/συγγενείς, με τα προϊόντα ένδυσης να αποτελούν προτεραιότητα.
Τα μέλη αυτής της κατηγορίας θα ξεκινήσουν τις Χριστουγεννιάτικες αγορές μόλις ανοίξουν τα καταστήματα, τα οποία δηλώνουν μεν πρόθεση να επισκεφτούν κυρίως τις μεγάλες αλυσίδες, αλλά θα κάνουν τις περισσότερες αγορές online.
Deal-Seekers
Οι αγοραστές που ανήκουν στην ομάδα των Deal-Seekers επωφελήθηκαν από την εβδομάδα Black Friday για να κάνουν μέρος των Χριστουγεννιάτικων αγορών. Πρόκειται κυρίως γυναίκες ηλικίας 25-34.
Τα μέλη αυτής της ομάδας δεν θα διαθέσουν πάνω από €200 για τις Χριστουγεννιάτικες αγορές, ενώ θα αγοράσουν κυρίως online, αν και δηλώνουν ότι θα επισκεφτούν και κάποια φυσικά καταστήματα. Ειδικότερα, εκτός από φαγητό-ποτό και προϊόντα ένδυσης, οι υπόλοιπες αγορές θα γίνουν online.
Η τρίτη ομάδα των Conscious Shoppers ανησυχεί πολύ για το άνοιγμα των καταστημάτων και θα πραγματοποιήσει τις αγορές μόνο διαδικτυακά. Τα μέλη αυτής της ομάδας είναι κυρίως άνδρες (62%), ηλικίας 18-34 (60%). Έχουν διαθέσιμο budget είναι μέχρι €200 και δίνουν προτεραιότητα στις αγορές φαγητού/ποτού και στις ηλεκτρονικές συσκευές.
Lockdown και αγορές online
Σύμφωνα με την έρευνα, που έγινε σε συνεργασία το Graduate School του Deree – The American College of Greece και το ACT – Αmerican College of Thessaloniki | a division of Anatolia College Greece, κατά το δεύτερο lockdown που διανύουμε, τα δύο τρίτα των καταναλωτών (72%) απαντούν ότι έχουν αυξήσει τις online αγορές συγκριτικά με το προηγούμενο lockdown. Την ίδια στιγμή, ένας στους δύο καταναλωτές δηλώνει πως θα προτιμήσει κυρίως αυτόν τον τρόπο για τις αγορές του.
Η έρευνα δείχνει, εξάλλου, ότι σε μια διαδικτυακή αγορά το τελικό κόστος της παραγγελίας (τιμή/ προσφορά, κόστος delivery) και ο χρόνος παράδοσης παίζουν το σημαντικότερο ρόλο.
Ειδικότερα, ο,τιδήποτε σχετίζεται με το κόστος, επηρεάζει σημαντικά τις online αγορές, σύμφωνα με το 60% των καταναλωτών. Μάλιστα, η πτώση των εισοδημάτων ίσως επηρεάσει ακόμη περισσότερο αυτό το ποσοστό.
Την ίδια στιγμή, οι καταναλωτές, στη διάρκεια της καραντίνας, έχουν τοποθετήσει τον χρόνο παράδοσης πολύ ψηλά στη συνείδησή τους. Επίσης, η αξιοπιστία της μάρκας και οι αξιολογήσεις των καταναλωτών παίζουν αρκετά σημαντικό ρόλο.
