Η Europ Assistance Greece, θυγατρική της Europ Assistance με έδρα τη Γαλλία, εταιρεία στους τομείς της Παροχής Βοήθειας στον κλάδο Αυτοκινήτου, Ταξιδιού και Υγείας, υλοποίησε την πρώτη φάση του επενδυτικού της πλάνου, υπερβαίνοντας το 1 εκατ. ευρώ.
Η επένδυση αφορούσε την ενίσχυση του στόλου της στα οχήματα βοήθειας και την αναβάθμιση στην παροχή υπηρεσιών από το εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό της.
Η συγκεκριμένη επένδυση σηματοδοτεί μια νέα εποχή και αναδεικνύει τη σημασία που αποδίδει η μητρική Europ Assistance στις προοπτικές της ελληνικής αγοράς.
Νέος στόλος
Συγκεκριμένα, η Europ Assistance Greece ανανέωσε και αύξησε τον στόλο της με:
- καινούργια φορτηγά (αντιρρυπαντικής τεχνολογίας Euro6, εξοπλισμένα με σύγχρονες πλατφόρμες αλουμινίου τελευταίας τεχνολογίας),
- νέες μοτοσυκλέτες υψηλού κυβισμού και κινητά συνεργεία τύπου Van,
- με μεγάλη γκάμα εργαλείων και διαγνωστικών μηχανημάτων, καθώς και
- με άρτια εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο προσωπικό, με στόχο την όσο πιο άμεση και αξιόπιστη επέμβαση σε οποιοδήποτε περιστατικό.
Σημαντικές καινοτομίες
Παράλληλα, η εταιρεία παρουσιάζει σημαντικές καινοτομίες με αφορμή την κυκλοφορία ολοκαίνουριων οχημάτων τύπου pick up, τα οποία αυξάνουν τις δυνατότητες ρυμούλκησης παντός εδάφους σε χώρους όπου μέχρι πρότινος υπήρχε περιορισμένη δυνατότητα πρόσβασης.
Αξίζει να σημειωθεί πως, η Europ Assistance Greece (μέσω της νεοσυσταθείσας εταιρείας παροχής υπηρεσιών Europ Assistance Services) αύξησε κατακόρυφα τα επίπεδα ικανοποίησης πελατών εφοδιάζοντας τα οχήματά της με εξοπλισμό για την επί τόπου αποκατάσταση της βλάβης. Με τον τρόπο αυτό δίνει πλέον τη δυνατότητα στα οχήματα, σε περισσότερα από τα μισά περιστατικά, να συνεχίσουν απρόσκοπτα την πορεία τους.
Digital εφαρμογές
Η ικανοποίηση αυτή συνδέεται αναπόσπαστα και με την πολυκαναλική εξυπηρέτηση και εμπειρία για κάθε οδηγό που εμπιστεύεται την Europ Assistance Greece , η οποία βασίζεται σε digital εφαρμογές για τη διαχείριση του αιτήματος, την ενημέρωση για τον χρόνο άφιξης έως και την παρακολούθηση του οχήματος βοηθείας προς το σημείο του περιστατικού, διασφαλίζοντας την εγγύηση ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών.
Με ανανεωμένο πλέον στόλο οχημάτων, καινοτομίες στην εξυπηρέτηση πελατών και με νέες υπηρεσίες που αξιοποιούν τις τεχνολογίες αιχμής, η Europ Assistance Greece ολοκληρώνει ένα έτος σταθμό για την εταιρία και προετοιμάζει το έδαφος για το 2021, χρονιά κατά την οποία συμπληρώνει 30 έτη επιτυχούς παρουσίας στην ελληνική αγορά και προσφοράς στο ασφαλιζόμενο κοινό.
