Με όχημα την τεχνητή νοημοσύνη, τις ψηφιακές πληρωμές και νέες υπηρεσίες, η Viber επιταχύνει τη μετάβασή της σε ένα ολοκληρωμένο super app, έχοντας την Ελλάδα στο επίκεντρο της στρατηγικής της. Η συνεργασία με την OpenAI αποτελεί το πρώτο μεγάλο βήμα προς αυτή την κατεύθυνση, καθώς το ChatGPT ενσωματώνεται απευθείας στην εφαρμογή, ενώ ο όμιλος θέτει ως στόχο τον δεκαπλασιασμό των μέσων εσόδων ανά χρήστη (ARPU) έως το 2030.
«Δεν υπάρχει μία συνταγή για το super app. Κάθε αγορά είναι διαφορετική και εξελίσσουμε τη Viber με βάση τις ανάγκες των χρηστών», ανέφερε ο διευθύνων σύμβουλος της Viber, Ofir Eyal, παρουσιάζοντας από την Αθήνα τη νέα στρατηγική της εταιρείας. Όπως εξήγησε, η εφαρμογή φιλοδοξεί να ξεπεράσει τα όρια μιας πλατφόρμας ανταλλαγής μηνυμάτων, μετατρέποντας το Viber σε ένα οικοσύστημα που θα συνδυάζει επικοινωνία, τεχνητή νοημοσύνη, πληρωμές και επιχειρηματικές υπηρεσίες μέσα από μία ενιαία εφαρμογή.
Το ChatGPT μπαίνει στο Viber
Η συνεργασία με την OpenAI φέρνει το ChatGPT απευθείας μέσα στο Viber, χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να μεταβαίνει σε άλλη εφαρμογή. Οι χρήστες αποκτούν νέα καρτέλα ChatGPT, δυνατότητα επεξεργασίας φωτογραφιών μέσω του Image Remix και τη λειτουργία Polish Message, η οποία βελτιώνει το κείμενο διορθώνοντας λάθη και αφαιρώντας περιττές διατυπώσεις, χωρίς να αλλοιώνει το προσωπικό ύφος του χρήστη.
Η εταιρεία έχει ήδη σχεδιάσει το επόμενο στάδιο της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης. Στους επόμενους μήνες θα προστεθούν αυτόματες περιλήψεις συνομιλιών και τηλεφωνικών κλήσεων, λίστες ενεργειών (action items), αλλά και AI agents, οι οποίοι θα μπορούν να εκτελούν εργασίες για λογαριασμό του χρήστη, όπως κρατήσεις εισιτηρίων, προγραμματισμό συναντήσεων ή άλλες ψηφιακές υπηρεσίες, χωρίς να απαιτείται έξοδος από την εφαρμογή.
Η Ελλάδα ως αγορά-πιλότος
Η Ελλάδα αποτελεί μία από τις σημαντικότερες αγορές της Viber διεθνώς. Σύμφωνα με τη διοίκηση, περίπου εννέα στους δέκα κατόχους smartphone χρησιμοποιούν ήδη την εφαρμογή, γεγονός που δημιουργεί ισχυρό «network effect» και καθιστά τη χώρα ιδανικό πεδίο δοκιμών για νέες υπηρεσίες. Για τον λόγο αυτό, πολλές από τις νέες λειτουργίες της εταιρείας παρουσιάζονται αρχικά στην ελληνική αγορά πριν επεκταθούν στην υπόλοιπη Ευρώπη.
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και η υπηρεσία eSIM, η οποία λανσαρίστηκε πιλοτικά στην Ελλάδα και μέχρι το τέλος του μήνα επεκτείνεται σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σύμφωνα με τη διοίκηση, η υπηρεσία εμφανίζει διψήφιο μηνιαίο ρυθμό ανάπτυξης, ενώ περίπου οι μισές αγορές προέρχονται από επαναλαμβανόμενους χρήστες.
Πληρωμές, επιχειρήσεις και νέες συνεργασίες
Η Viber επιταχύνει παράλληλα την ανάπτυξη του Viber Pay, ενώ βρίσκεται στη διαδικασία απόκτησης δικής της άδειας ιδρύματος πληρωμών από τη Μάλτα, ώστε να αναπτύξει αυτόνομα τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Στην Ελλάδα έχουν ήδη δημιουργηθεί σχεδόν 100.000 ψηφιακά πορτοφόλια, ενώ οι συναλλαγές μέσω των virtual cards που προσφέρει σε συνεργασία με τη Visa αυξάνονται με ρυθμό περίπου 10% κάθε μήνα από τις αρχές του 2026.
Επενδύει και στο Viber Dating
Παράλληλα με τις υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, η Viber συνεχίζει να επενδύει και στο Viber Dating, το οποίο αποτελεί έναν ακόμη πυλώνα της στρατηγικής της για τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου super app. Η διοίκηση ανέφερε ότι η υπηρεσία γνωριμιών καταγράφει θετική ανταπόκριση από τους χρήστες, ενώ αποκάλυψε και την πρώτη ιστορία επιτυχίας στην Ελλάδα, με ζευγάρι που γνωρίστηκε μέσω της πλατφόρμας, ετοιμάζεται να παντρευτεί και βραβεύτηκε από τη Viber με έπαθλο 25.000 ευρώ. Όπως σημείωσε η εταιρεία, στόχος είναι να διευρύνει σταδιακά το οικοσύστημα υπηρεσιών της, συνδυάζοντας επικοινωνία, γνωριμίες, πληρωμές και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης μέσα από μία ενιαία πλατφόρμα.
