H ΕΕΤΤ πιστοποίησε τον φορέα ADR POINT IKE – ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ως Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS) με πενταετή διάρκεια, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Ο Κανονισμός DSA έχει ως στόχο την προστασία των χρηστών ενδιάμεσων ψηφιακών υπηρεσιών από παράνομο/επιβλαβές περιεχόμενο (π.χ. παιδική πορνογραφία ή τρομοκρατικό περιεχόμενο), θωρακίζοντας αποτελεσματικότερα τα θεμελιώδη δικαιώματά τους στο Διαδίκτυο.
Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών είναι ανεξάρτητοι φορείς, στους οποίους μπορούν να απευθύνονται οι χρήστες δωρεάν ή έναντι συμβολικού αντιτίμου, σε περίπτωση που δεν καθίσταται εφικτό να επιλυθεί η καταγγελία τους απευθείας μέσω του συστήματος διαχείρισης καταγγελιών των παρόχων διαδικτυακών πλατφορμών και ειδικότερα:
- Όταν ο χρήστης έχει αναφέρει παράνομο περιεχόμενο σε πάροχο διαδικτυακών πλατφορμών και δεν εξετάστηκε το θέμα ή διαφωνεί με την απόφαση του παρόχου.
- Όταν ο χρήστης διαφωνεί με περιορισμούς που επιβλήθηκαν από τον πάροχο διαδικτυακών πλατφορμών στον λογαριασμό του ή σε περιεχόμενο που ανάρτησε.
Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών διασφαλίζουν ότι οι πλατφόρμες λογοδοτούν για τις αποφάσεις τους, χωρίς όμως να περιορίζουν το δικαίωμα των χρηστών να προσφύγουν στη δικαιοσύνη. Η ΕΕΤΤ, ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών για την Ελλάδα, έχει αναλάβει την αρμοδιότητα πιστοποίησης των Οργάνων αυτών, εφόσον πληρούν κριτήρια ανεξαρτησίας, αποτελεσματικότητας και διαφάνειας.
Περισσότερες πληροφορίες για τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών και τη διαδικασία πιστοποίησης είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ: https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/foreis-dsa/organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/
