28.7 C
Athens
Σάββατο, 24 Μαΐου, 2025

Νintendo: Δωρεάν επισκευή της κονσόλας Nintendo Switch μετά από καταγγελία των ενώσεων καταναλωτών

Η Nintendo δεσμεύτηκε να προσφέρει χωρίς χρονικά όρια δωρεάν επισκευή της κονσόλας “Nintendo Switch” προς όλους τους καταναλωτές και μετά τη διάρκεια της νόμιμης εγγύησης, όπως ανακοίνωσε η Ε.Ε.

Τον Ιανουάριο 2021 η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών (BEUC) υπέβαλε καταγγελία στην Ε.Ε. μέσω του Δικτύου CPC (Consumer Protection Cooperation Network), με τη συμμετοχή δέκα (10) Ευρωπαϊκών Οργανώσεων Καταναλωτών, μεταξύ των οποίων και της Ε.Κ.ΠΟΙ.Ζ.Ω. Η καταγγελία αφορά τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές της Nintendo και συγκεκριμένα την πρόωρη απαξίωση λειτουργίας της κονσόλας “Nintendo Switch” λόγω του τεχνικού προβλήματος που παρουσιάζουν τα χειριστήρια “Joy-Cons”.

25.000 καταγγελίες

Την καταγγελία στην Ε.Ε. υπέβαλαν οι ευρωπαϊκές οργανώσεις καταναλωτών λόγω των πολυάριθμων καταγγελιών (περίπου 25.000) που έλαβαν από καταναλωτές, οι οποίοι αγόρασαν την κονσόλα “Nintendo Switch”. Διαμαρτύρονταν πως η συγκεκριμένη κονσόλα δεν είχε την προσδοκώμενη διάρκεια χρήσης, με αποτέλεσμα μέσα στο χρονικό διάστημα των δύο ετών το 88% των καταναλωτών να αντιμετωπίζει τεχνικό πρόβλημα με τα χειριστήρια “Joy-Cons”, με την κοινή ονομασία «Joy-Con Drift». Το συγκεκριμένο οδηγεί τους χαρακτήρες στο παιχνίδι να κινούνται χωρίς ο παίκτης ακόμη να χρησιμοποιήσει το χειριστήριο, καθιστώντας την κονσόλα άχρηστη. Η εταιρεία δεν έδινε τη δυνατότητα επισκευής της, αναγκάζοντας τους καταναλωτές να οδηγούνται σε αντικατάσταση του προϊόντος που τους κόστιζε επιπλέον χρήματα. Οι ενώσεις καταναλωτών κατέληξαν στο συμπέρασμα, κατόπιν σχετικής τεχνικής μελέτης, ότι το εν λόγω ελάττωμα ήταν απόρροια της πρόωρης απαξίωσης του προϊόντος, καθ’ ότι επιπλέον η εταιρεία δεν έδινε τη δυνατότητα επισκευής και πρόσβασης σε ανταλλακτικά.

Νέοι κανόνες επισκευής συσκευών

Η ανακοίνωση της ΕΕ σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της υπόθεσης δύο χρόνια από την υποβολή της καταγγελίας. Αν και είναι ενθαρρυντικό το γεγονός ότι η καταγγελία οδήγησε τη Nintendo να επιδιορθώσει τον ελαττωματικό σχεδιασμό, το ζήτημα είναι εξαιρετικά επίκαιρο λόγω και της πρόσφατης νέας πρότασης την οποία ενέκρινε η Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτών (IMCO) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου. Η πρόταση αφορά τους κοινούς κανόνες για την προώθηση της επισκευής αγαθών, ώστε να ενδυναμωθούν οι καταναλωτές για την πράσινη μετάβαση μέσω συνειδητών και φιλικών προς το περιβάλλον επιλογών όταν αγοράζουν προϊόντα. Η βιώσιμη κατανάλωση και η θέσπιση ενός πραγματικού “δικαιώματος στην επισκευή” από μέρους των καταναλωτών θα πρέπει να είναι ο κανόνας για τους παραγωγούς και πωλητές για την ανάπτυξη πιο βιώσιμων επιχειρηματικών μοντέλων. Οι καταναλωτές θα πρέπει να έχουν άμεση πρόσβαση σε ανταλλακτικά και πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και τις δυνατότητες επισκευής.

Η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, Πρόεδρος της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. δήλωσε: «Χαιρόμαστε ιδιαίτερα για τα καλά νέα. Είναι μια νίκη για τους καταναλωτές και θα τους επιτρέψει να επισκευάσουν τα ελαττωματικά προϊόντα τους δωρεάν. Επίσης, θα ενθαρρύνει τη Nintendo στην προώθηση μιας πιο βιώσιμης αγοράς μέσω της καλύτερης παρακολούθησης των προϊόντων της και των ανταλλακτικών τους. Θα πρέπει να το λάβουν υπόψη όλες οι εταιρείες. Η πρόωρη απαξίωση των καταναλωτικών αγαθών είναι απαράδεκτη – συμβάλλει στην αύξηση των ηλεκτρονικών αποβλήτων και κοστίζει χρήματα στους καταναλωτές. Οι κατασκευαστές προϊόντων πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα τους είναι πιο ανθεκτικά. Ελπίζουμε ότι η συντονισμένη δράση επιβολής της νομοθεσίας και οι επερχόμενες αλλαγές στη νομοθεσία της Ε.Ε. θα αντιμετωπίσουν αποτελεσματικότερα την πρόωρη απαξίωση στο μέλλον και θα συμβάλλουν στη προώθηση της βιώσιμης κατανάλωσης. Είναι αξιοσημείωτο επίσης, ότι η αποτελεσματική εποπτεία της αγοράς και ο έλεγχος ασφάλειας και συμμόρφωσης των προϊόντων μπορούν να εγγυηθούν ένα υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών».

Κοινοποιηση αρθρου

Τελευταια Νεα

Netflix: Κορυφαία streaming πλατφόρμα σε προτίμηση στην Ελλάδα

Γράφει η Νατάσα Φραγκούλη Παραμένει leader στην ελληνική αγορά streaming το Netflix μεταξύ των πολυθνικών παρόχων συνδρομητικού περιεχομένου διασκέδασης και στο πρώτο τρίμηνο του...

ΕΤΑΔ: Ισχυρό επενδυτικό ενδιαφέρον για πολυώροφο ακίνητο στον Βόλο – Ανάδοχος η εταιρεία «Premia Properties Α.Ε.»

Η τιμή κατακύρωσης ξεπέρασε κατά 79% την τιμή εκκίνησης του διαγωνισμου Η Εταιρεία Ακινήτων Δημοσίου (ΕΤΑΔ) Α.Ε., θυγατρική του Υπερταμείου, ανακοινώνει την ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού...

Η ΔΕΗ περνά στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης

Της Μαρίας Μόσχου Ο Όμιλος ΔΕΗ επιταχύνει την πορεία του προς τον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό, ενισχύοντας τη θέση του ως ηγέτης της καθαρής ενέργειας και...

Επενδυτική έκρηξη στα logistics: Με πάνω από €2,5 δισ. η Ελλάδα μετατρέπεται σε κόμβο διεθνούς εμπορίου

Της Μαρίας Μόσχου Με επενδύσεις που ξεπερνούν τα 2,5 δισ. ευρώ  σε κέντρα logistics, η Ελλάδα αναδεικνύεται σε δυναμικό παίκτη στο παγκόσμιο εμπόριο, με στόχο να...

Κυβερνοασφάλεια: Εκρηκτική άνοδος στα κακόβουλα πακέτα που απειλούν αλυσίδες εφοδιασμού λογισμικού

Συναγερμό στην παγκόσμια κοινότητα της κυβερνοασφάλειας έχει σημάνει η  ραγδαία αύξηση των κακόβουλων πακέτων, που στοχεύουν τις αλυσίδες εφοδιασμού λογισμικού. Σύμφωνα με στοιχεία της...