Πολύωρη διακοπή στις υπηρεσίες Microsoft 365 επηρεάζει επιχειρήσεις, κυβερνητικούς οργανισμούς και πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης. Σε εξέλιξη οι προσπάθειες αποκατάστασης.
Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών της Microsoft καταγράφονται από χθες το βράδυ, με το παγκόσμιο μπλακάουτ να επηρεάζει χρήστες σε 74 χώρες και περιοχές. Η διακοπή πλήττει βασικές εφαρμογές, όπως το Outlook, το Microsoft Teams και το Copilot, προκαλώντας δυσλειτουργίες στην επικοινωνία και την καθημερινή λειτουργία επιχειρήσεων και δημόσιων οργανισμών.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, οι αναφορές προβλημάτων στο Outlook πλησίασαν τις 140.000 στην κορύφωση της βλάβης. Η Microsoft επιβεβαίωσε το περιστατικό και ανακοίνωσε ότι εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών, με τις πρώτες τεχνικές παρεμβάσεις να μην αποδίδουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.
Ποιες υπηρεσίες της Microsoft επηρεάζονται
Στο επίκεντρο της διακοπής βρίσκεται το Microsoft 365, η πλατφόρμα εφαρμογών παραγωγικότητας που χρησιμοποιούν εκατομμύρια εργαζόμενοι και επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Τα σημαντικότερα προβλήματα αφορούν το Outlook και το Exchange Online, με χρήστες να αναφέρουν αδυναμία πρόσβασης στα ηλεκτρονικά τους μηνύματα, καθυστερήσεις στην αποστολή και λήψη email και δυσκολίες σύνδεσης.
Δυσλειτουργίες έχουν καταγραφεί επίσης στο Microsoft Teams, κυρίως σε λειτουργίες που συνδέονται με ημερολόγια και προγραμματισμό συναντήσεων, καθώς και στο Copilot, τον ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας.
Στις επηρεαζόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνονται ακόμη λειτουργίες του SharePoint Online, του OneDrive, του Microsoft Planner και άλλων εργαλείων που βασίζονται στην υποδομή του Microsoft 365.
Η έκταση των προβλημάτων διαφέρει ανά υπηρεσία και γεωγραφική περιοχή, καθώς δεν έχουν τεθεί εκτός λειτουργίας όλες οι εφαρμογές για όλους τους χρήστες.
Προβλήματα και στην Ελλάδα: Δυσκολίες πρόσβασης σε Outlook και Teams
Από το παγκόσμιο μπλακάουτ της Microsoft δεν έμεινε ανεπηρέαστη η Ελλάδα, καθώς χρήστες στη χώρα μας ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης στο Outlook και δυσλειτουργίες στο Microsoft Teams.
Οι πρώτες αναφορές καταγράφηκαν το απόγευμα της Πέμπτης 12 Νοεμβρίου, ενώ μετά τις 20:00 ώρα Ελλάδας αυξήθηκαν οι αναφορές για δυσκολίες σύνδεσης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και σε υπηρεσίες του Microsoft 365.
Η διακοπή επηρεάζει εργαλεία που χρησιμοποιούνται ευρέως από ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς για την καθημερινή επικοινωνία, τη συνεργασία και τη διαχείριση εταιρικών δεδομένων.
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν επιβεβαιωμένα στοιχεία για τον συνολικό αριθμό των χρηστών ή των επιχειρήσεων που επηρεάστηκαν στην χώρα μας, ούτε για συγκεκριμένες διακοπές λειτουργίας σε μεγάλους ελληνικούς οργανισμούς.
Το περιστατικό αναδεικνύει, ωστόσο, την εξάρτηση της ελληνικής επιχειρηματικής αγοράς από τις διεθνείς υποδομές cloud και τη σημασία της επιχειρησιακής συνέχειας όταν κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες παρουσιάζουν εκτεταμένες δυσλειτουργίες.
Γιατί καθυστερεί η αποκατάσταση
Η Microsoft εντόπισε προβλήματα σε διακομιστές που τέθηκαν απροσδόκητα εκτός λειτουργίας κατά τη διάρκεια αυτοματοποιημένων ελέγχων της υποδομής της.
Η μείωση της διαθέσιμης υπολογιστικής χωρητικότητας προκάλεσε αυξημένη επιβάρυνση στους υπόλοιπους διακομιστές, οδηγώντας σε προβλήματα συνδεσιμότητας.
Οι τεχνικές ομάδες επιχείρησαν να επανεκκινήσουν επηρεαζόμενα συστήματα και να ανακατευθύνουν την κίνηση των χρηστών. Ωστόσο, ορισμένοι διακομιστές παρουσίασαν εκ νέου δυσλειτουργίες όταν άρχισαν να δέχονται περισσότερα αιτήματα.
Η εταιρεία εφαρμόζει πρόσθετα μέτρα διαχείρισης της κυκλοφορίας και εξετάζει αλλαγές στις ρυθμίσεις των συστημάτων της, επιδιώκοντας σταδιακή και σταθερή επαναφορά των υπηρεσιών.
Σύμφωνα με τις έως τώρα ανακοινώσεις, δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι το περιστατικό προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση. Η τεχνική διερεύνηση συνεχίζεται.
Επιπτώσεις σε κυβερνήσεις, επιχειρήσεις και υπηρεσίες AI
Η διακοπή έχει επηρεάσει οργανισμούς σε διαφορετικές αγορές, αναδεικνύοντας τη σημασία των ψηφιακών υποδομών για την καθημερινή οικονομική δραστηριότητα.
Στην Αυστραλία καταγράφηκαν προβλήματα σε δημόσιες υπηρεσίες, ενώ στην Ιαπωνία κυβερνητικοί αξιωματούχοι επιβεβαίωσαν επιπτώσεις στις κρατικές πληροφοριακές υποδομές.
Δυσλειτουργίες ανέφεραν επίσης επιχειρήσεις του χρηματοπιστωτικού τομέα και αεροπορικές εταιρείες, κυρίως σε υπηρεσίες επικοινωνίας και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης.
Οι συνέπειες επεκτάθηκαν και στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης. Η OpenAI και η Anthropic ανέφεραν προβλήματα στις διασυνδέσεις των υπηρεσιών τους με το Microsoft 365, επηρεάζοντας συγκεκριμένες λειτουργίες που εξαρτώνται από αυτές.
Τι σημαίνει το μπλακάουτ για την αγορά cloud
Το περιστατικό αναδεικνύει ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα της σύγχρονης ψηφιακής οικονομίας: την εξάρτηση επιχειρήσεων και οργανισμών από περιορισμένο αριθμό μεγάλων παρόχων τεχνολογικών υπηρεσιών.
Το Microsoft 365 δεν αποτελεί πλέον μόνο ένα σύνολο εφαρμογών γραφείου. Είναι βασική υποδομή για την εταιρική επικοινωνία, την πρόσβαση σε δεδομένα, τη συνεργασία ομάδων και την ενσωμάτωση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρησιακές διαδικασίες.
Κατά συνέπεια, μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε διαφορετικούς κλάδους, ακόμη και σε υπηρεσίες που δεν ανήκουν απευθείας στη Microsoft.
Παράλληλα, το περιστατικό επαναφέρει στο προσκήνιο τη σημασία των σχεδίων επιχειρησιακής συνέχειας, των εναλλακτικών καναλιών επικοινωνίας και της ανθεκτικότητας των υποδομών cloud.
Για τις επιχειρήσεις, το ζητούμενο δεν είναι μόνο η ταχύτητα αποκατάστασης μιας βλάβης, αλλά και η δυνατότητα να συνεχίζουν κρίσιμες λειτουργίες όταν ένας βασικός τεχνολογικός πάροχος αντιμετωπίζει εκτεταμένα προβλήματα.
Σε εξέλιξη η αποκατάσταση
Η Microsoft έχει αναφέρει ενδείξεις μερικής βελτίωσης σε ορισμένες περιοχές, χωρίς να έχει επιβεβαιώσει πλήρη αποκατάσταση όλων των επηρεαζόμενων υπηρεσιών.
Η εταιρεία συνεχίζει τις τεχνικές παρεμβάσεις, ενώ η επαναφορά αναμένεται να πραγματοποιείται σταδιακά, ανάλογα με τη σταθερότητα των υποδομών και την επανασύνδεση των χρηστών.
