Νέα formats καταστημάτων, refurbished και second hand συσκευές, υπηρεσίες για το σπίτι και ενεργειακές λύσεις αλλάζουν σταδιακά το μοντέλο της αλυσίδας
Με επενδύσεις έως 17 εκατ. ευρώ το 2026, νέα μοντέλα καταστημάτων και μεγαλύτερη έμφαση στις υπηρεσίες, την τεχνολογία και τις ενεργειακές λύσεις, η Κωτσόβολος περνά στην επόμενη φάση του μετασχηματισμού της υπό την ομπρέλα του Ομίλου ΔΕΗ.
Η αλλαγή δεν αφορά μόνο το δίκτυο των περισσότερων από 110 καταστημάτων της. Η εταιρεία επιχειρεί σταδιακά να μετακινηθεί από το παραδοσιακό μοντέλο του retailer ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών προς ένα ευρύτερο οικοσύστημα προϊόντων και υπηρεσιών για το σπίτι.
Το επενδυτικό πρόγραμμα για το 2026 κινείται μεταξύ 16 και 17 εκατ. ευρώ και κατευθύνεται κυρίως σε καταστήματα, τεχνολογία και εφοδιαστική αλυσίδα, σε μια περίοδο κατά την οποία η εγχώρια αγορά ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών παραμένει υπό πίεση.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της GfK που επικαλέστηκε ο CEO της Κωτσόβολος, Χρήστος Καραγιαννάκης, κατά τη διάρκεια εκδήλωσης της εταιρείας, στο οκτάμηνο η αγορά κινείται περίπου 1% χαμηλότερα σε αξία, ενώ η εταιρεία καταγράφει θετική πορεία.
Από το big box στα εξειδικευμένα concepts
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τη φιλοσοφία ανάπτυξης του φυσικού δικτύου. Η Κωτσόβολος απομακρύνεται σταδιακά από τη λογική σύμφωνα με την οποία το ίδιο μεγάλο κατάστημα μπορεί να εξυπηρετεί με τον ίδιο τρόπο κάθε αγορά. Αντίθετα, δοκιμάζει διαφορετικά formats ανάλογα με την περιοχή, το κοινό και τις ανάγκες που θέλει να καλύψει.
Στο Mediterranean Cosmos της Θεσσαλονίκης, για παράδειγμα, δημιουργήθηκε εξειδικευμένο concept με επίκεντρο το σπίτι, αντί ενός ακόμη μεγάλου καταστήματος περίπου 2.000 τ.μ.
Αντίστοιχη διαφοροποίηση εφαρμόζεται στην Κηφισιά με μικρότερο premium format, ενώ σε Ηράκλειο, Αγία Παρασκευή και άλλα σημεία αναπτύσσονται δραστηριότητες γύρω από τις εντοιχισμένες συσκευές και την κουζίνα.
Το ζητούμενο δεν είναι επομένως μόνο η προσθήκη νέων καταστημάτων, αλλά η αλλαγή του ρόλου τους.
Refurbished και second hand: Η «δεύτερη ζωή» των συσκευών
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το νέο concept που σχεδιάζεται στο Designer Outlet, με επίκεντρο refurbished και second hand προϊόντα.
Η Κωτσόβολος έχει ήδη εμπειρία στη συγκεκριμένη κατηγορία μέσω του outlet στη Μαλακάσα και εξετάζει πλέον ένα περισσότερο δομημένο μοντέλο, το οποίο θα συνδέει τα ανακατασκευασμένα προϊόντα με το trade-in και την παράταση του κύκλου ζωής των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών. Εφόσον το νέο format αποδώσει, το μοντέλο θα μπορούσε να επεκταθεί σε δύο ή τρία ακόμη σημεία.
Η κίνηση έχει ιδιαίτερη σημασία σε μια αγορά όπου οι καταναλωτές κρατούν πλέον για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα τις συσκευές τους και αναζητούν οικονομικότερες επιλογές. Για έναν μεγάλο retailer, επομένως, η αξία δεν βρίσκεται πλέον αποκλειστικά στην πώληση της επόμενης καινούργιας συσκευής. Επεκτείνεται σε trade-in, επισκευές, τεχνική υποστήριξη, ανακατασκευή και επαναπώληση.
Από την ηλεκτρική συσκευή στην ολοκληρωμένη λύση για το σπίτι
Ακόμη μεγαλύτερη αλλαγή βρίσκεται στη διεύρυνση του αντικειμένου της Κωτσόβολος γύρω από το σπίτι.
Η ανάπτυξη εντοιχισμένων συσκευών σε συνδυασμό με έπιπλα κουζίνας είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα. Αντί ο καταναλωτής να αγοράζει μόνο έναν φούρνο ή ένα ψυγείο, η εταιρεία επιχειρεί να προσφέρει μια περισσότερο ολοκληρωμένη πρόταση. Η ίδια λογική επεκτείνεται στις υπηρεσίες εγκατάστασης, επισκευής και τεχνικής υποστήριξης.
Πού μπαίνει η ΔΕΗ
Η εξαγορά της Κωτσόβολος από τη ΔΕΗ ολοκληρώθηκε το 2024 έναντι enterprise value 200 εκατ. ευρώ και εξαρχής παρουσιάστηκε από τον ενεργειακό όμιλο ως κίνηση που θα επιτάχυνε τη μετάβασή του σε έναν ολοκληρωμένο πάροχο προϊόντων και υπηρεσιών λιανικής.
Η σημασία της εξαγοράς δεν περιοριζόταν στο brand ή στις πωλήσεις ηλεκτρικών συσκευών.
Μαζί με την Κωτσόβολος, η ΔΕΗ απέκτησε ένα πανελλαδικό φυσικό και ψηφιακό δίκτυο πωλήσεων, υποδομές logistics, αποθήκες, στόλο οχημάτων, call center και δίκτυο συνεργατών για εγκαταστάσεις και τεχνικές εργασίες.
Το σχέδιο συνέργειας έχει πλέον γίνει περισσότερο συγκεκριμένο. Στον στρατηγικό σχεδιασμό του Ομίλου περιλαμβάνονται λύσεις για αντλίες θερμότητας, ενεργειακοί έλεγχοι και τεχνικές υπηρεσίες μέσω συνεργατών της Κωτσόβολος, παρουσία προϊόντων και υπηρεσιών μέσα στα καταστήματα της ΔΕΗ, αλλά και αξιοποίηση των φυσικών και ψηφιακών καναλιών της Κωτσόβολος για ενεργειακά και Fiber προγράμματα.
Παράλληλα, προβλέπονται εξατομικευμένες προτάσεις ενεργειακών λύσεων προς τους πελάτες, ενώ η ΔΕΗ έχει εντάξει στο στρατηγικό της πλάνο υπηρεσίες για φωτοβολταϊκά στο σπίτι, αντλίες θερμότητας και διαχείριση ενέργειας.
Το πραγματικό στοίχημα της μετά ΔΕΗ εποχής
Η κατεύθυνση αυτή εξηγεί γιατί οι αλλαγές που γίνονται σήμερα στην Κωτσόβολος έχουν μεγαλύτερη σημασία από ένα ακόμη πρόγραμμα ανακαίνισης καταστημάτων.
Η αλυσίδα διαθέτει ένα asset που αποκτά ιδιαίτερη αξία για έναν όμιλο ο οποίος επιχειρεί να συνδέσει ενέργεια, τεχνολογία και υπηρεσίες: καθημερινή πρόσβαση στον τελικό καταναλωτή.
Το ψυγείο, το κλιματιστικό ή η κουζίνα μπορούν σταδιακά να συνδεθούν με μια πολύ μεγαλύτερη αλυσίδα υπηρεσιών, από την εγκατάσταση και την επισκευή έως την ενεργειακή αναβάθμιση ενός σπιτιού, την αντλία θερμότητας, το φωτοβολταϊκό και τη συνδεσιμότητα.
Τα νέα store formats, το second hand και οι επενδύσεις στην τεχνολογία αποτελούν διαφορετικές πλευρές αυτής της αλλαγής. Το μεγάλο στοίχημα για την Κωτσόβολος είναι εάν θα καταφέρει να μετατρέψει το εκτεταμένο retail δίκτυο, τις υποδομές logistics και την τεχνική της βάση σε πλατφόρμα παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών για το σπίτι.
Και για τη ΔΕΗ, εάν η εξαγορά ενός retailer ηλεκτρικών συσκευών μπορεί τελικά να αποτελέσει την πύλη για μια πολύ ευρύτερη σχέση με τον πελάτη.
