Η Entersoft αναδείχθηκε ανάδοχος στο έργο προμήθειας συστήματος Customer Relationship Management (CRM) για τη θυγατρική εταιρεία του ΑΔΜΗΕ, Grid Telecom, η οποία δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιών μέσα από ένα εκτεταμένο δίκτυο οπτικών ινών (επίγειο και υποθαλάσσιο) άνω των 4.000 χλμ. στον Ελλαδικό χώρο.
Με το έργο αυτό η Grid Telecom αποκτά το Entersoft CRM, μια πανίσχυρη και τεχνολογικά πρωτοποριακή πλατφόρμα, με στόχο την οργάνωση κομβικών λειτουργιών της. Το Entersoft CRM θα διευκολύνει τη θυγατρική του ΑΔΜΗΕ σε επίπεδο Εμπορικής Διεύθυνσης (διαχείριση επαφών, leads και ευκαιριών, δραστηριότητες, προσφορές, στοχοθέτηση και εν γένει, τον πλήρη κύκλο πώλησης), Εξυπηρέτησης Πελατών (επικοινωνία με τους συναλλασσόμενους, υποθέσεις εξυπηρέτησης με αναθέσεις σε συγκεκριμένα στελέχη, contract management & SLAs στο πελατολόγιό της), αλλά και σε όλο το λειτουργικό κύκλο της εταιρείας με οργάνωση διαδικασιών ελέγχου και εγκριτικών ροών, καθώς και εργαλεία λήψης αποφάσεων με άμεσο και πλήρες reporting στη Διοίκηση.
Διασφάλιση του εσωτερικού auditing διαδικασιών και δεδομένων
Σημαντική πλευρά της υλοποίησης του έργου αποτελεί η διασφάλιση του εσωτερικού auditing διαδικασιών και δεδομένων, με διαβαθμισμένα δικαιώματα στους χρήστες. H επεκτασιμότητα του συστήματος θα επιτρέψει την προσθήκη λειτουργικότητας προς αξιοποίηση από το Οικονομικό τμήμα, το Εμπορικό τμήμα, τις Αγορές, αλλά και το τμήμα IT και τη Διοίκηση.
Η λειτουργική πληρότητα και τεχνολογική καινοτομία που προσφέρουν οι λύσεις Entersoft, σε συνδυασμό με την πολύχρονη εμπειρία της στο επιχειρησιακό software και την άρτια τεχνική υποστήριξη που προσφέρει στους πελάτες της, διασφαλίζουν και ενισχύουν τη θέση της ως στρατηγικού συνεργάτη της Grid Telecom.
