Το μήνυμα του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου του ΟΤΕ, Μιχάλη Τσαμάζ κατά τη χθεσινή ετήσια γενική συνέλευση των μετόχων ήταν σαφές. Και είχε αποδέκτες άπαντες. ««Το νέο ταξίδι που ξεκινάμε για να φτιάξουμε τον ΟΤΕ του μέλλοντος έχει στο επίκεντρό του τους πελάτες, τους εργαζόμενους και τους συνεργάτες μας. Είναι, επίσης, θεμελιώδες για τη μετάβαση της Ελλάδας στην ψηφιακή εποχή, αλλά και για την ανάκαμψη από την οικονομική κρίση της προηγούμενης δεκαετίας. Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι πρόθυμος να συνεισφέρει ενεργά με αίσθημα ευθύνης και εθνική υπερηφάνεια στο τεχνολογικό σκέλος αυτής της ανάκαμψης και στο νέο όραμα για την Ελλάδα».
Η αυτοπεποίθηση του επικεφαλής του ΟΤΕ για την επόμενη δεκαετία ανάπτυξης του Οργανισμού εδράζεται στο παρελθόν, στις βάσεις που έχουν τεθεί και στον μετασχηματισμό που έχει ξεκινήσει ήδη από το 2010 και βρίσκεται σε αέναη εξέλιξη, αφού και οι εξελίξεις και οι απαιτήσεις της νέας ψηφιακής εποχής δεν σταματούν.
«Χάρη στον μετασχηματισμό που ξεκίνησε το 2010, ο Όμιλος ΟΤΕ είναι σήμερα μια μοντέρνα εταιρεία που εστιάζει στη Βιώσιμη Ανάπτυξη και εφαρμόζει τις αρχές της σε όλες τις λειτουργίες της. Είναι ο ηγέτης σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία, ευρυζωνικότητα, ICT και συνδρομητική τηλεόραση», ήταν η χαρακτηριστική δήλωση του κ. Τσαμάζ.
Δεκαετία αλλαγών
Τι άλλαξε στον ΟΤΕ την προηγούμενη δεκαετία; Όλη εικόνα, αρχής γενομένης της χρηματοοικονομικής του υπόστασης. «Αν κοιτάξουμε ποια ήταν η εικόνα της εταιρείας 10 χρόνια πίσω, το 2010 χάναμε πελάτες σταθερής με ανησυχητικό ρυθμό, ενώ και τα έσοδα κινητής είχαν πτωτική τάση. Με καθαρό δανεισμό άνω των 4 δισ. ευρώ, που αντιστοιχούσε σε 2,5 φορές την κερδοφορία EBITDA του Ομίλου, δεν διαθέταμε τους πόρους για να αναστρέψουμε την πορεία μας, ιδίως σε μια χρονική περίοδο που η ελληνική οικονομία έμπαινε στη χειρότερη κρίση της ιστορίας της».
Ο ΟΤΕ μείωσε δραστικά τις δανειακές υποχρεώσεις, εξορθολόγησε το κόστος του προσωπικού και άλλαξε τη νοοτροπία του για να γίνει ένας πελατοκεντρικός οργανισμός
Αυτές οι αρνητικές επιδόσεις είχαν καταγραφεί από τη νεόκοπη τότε διοίκηση Τσαμάζ. Κάποιους παράγοντες, ο ΟΤΕ δεν μπορούσε να τους επηρεάσει, όπως για παράδειγμα την ελληνική οικονομία. «Επικεντρωθήκαμε λοιπόν σε αυτούς που μπορούσαμε να επηρεάσουμε, δηλαδή στην λειτουργία και την κουλτούρα μας», η αποφορά του επικεφαλής του Ομίλου.
Εάν μπορεί η οποιαδήποτε κρίση να εκληφθεί ως ευκαιρία, για τον ΟΤΕ αυτή ήταν η στρατηγική απόφαση για μετασχηματισμό, βασισμένη σε έξι πυλώνες: τεχνολογική υπεροχή, κορυφαία εμπειρία πελάτη, ηγετική θέση στις παραδοσιακές υπηρεσίες, νέες πηγές εσόδων, βελτιστοποίηση λειτουργιών και κόστους και, ανθρώπινο δυναμικό με νέες δεξιότητες για να ανταποκριθεί στις ανάγκες της αγοράς. «Μειώσαμε δραστικά τις δανειακές μας υποχρεώσεις, εξορθολογήσαμε το κόστος του προσωπικού και αλλάξαμε τη νοοτροπία μας για να γίνουμε ένας πελατοκεντρικός οργανισμός, με μία εμπορική μάρκα, την Cosmote».
Επενδύσεις σε δίκτυα νέας γενιάς
Ο ΟΤΕ επένδυσε δυναμικά σε δίκτυα νέας γενιάς, σχεδόν 5 δισ. ευρώ μόνο στην Ελλάδα την περασμένη δεκαετία, αποτελώντας τον μεγαλύτερο επενδυτή σε νέες τεχνολογίες και υποδομές, καθώς βρίσκεται πίσω από το 60% των συνολικών επενδύσεων στην εγχώρια αγορά. Οι επενδύσεις του υπήρξαν καθοριστικές όχι μόνο για τη δική του επιτυχία, αλλά και για την προσπάθεια της χώρας να ξεπεράσει την κρίση και να προετοιμαστεί για τη νέα ψηφιακή εποχή.
Σε αυτό το σημείο βέβαια παραμένουν οι… ενστάσεις για την «εμμονή» του ΟΤΕ να αναπτύξει την ενδιάμεση – μεσοβέζικη λύση λένε παράγοντες της αγοράς – του VDSL αντί να πάει κατευθείαν στην οπτική ίνα. Μια τέτοια στρατηγική επιλογή τότε, με τις απαιτούμενες επενδύσεις, οι οποίες γίνονται πια δέκα χρόνια μετά, θα είχε προκαλέσει καθοριστικό βήμα για την έγκαιρη ψηφιακή μετάβαση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών της χώρας. Όπως επίσης, και τα παράπονα του ανταγωνισμού για τη ρύθμιση της αγοράς, που του επιτρέπει ακόμη να διατηρεί μερίδια αγοράς της τάξης του 60%.
Ο ΟΤΕ αποτελεί τον μεγαλύτερο επενδυτή σε νέες τεχνολογίες και υποδομές στη χώρα
Την περίοδο 2010-2019 Ο ΟΤΕ διαφύλαξε το περιθώριο EBITDA, ενώ η αναλογία χρέους προς EBITDA μειώθηκε δραστικά σε 0,5 φορές στο τέλος του προηγούμενου έτους. Το κόστος προσωπικού μειώθηκε στο μισό, ενώ η εταιρεία διέθεσε 1 δισ. ευρώ για προγράμματα οικειοθελούς αποχώρησης που ενίσχυσαν την ευελιξία της με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο και άνοιξαν το δρόμο για προσλήψεις νέων ανθρώπων, πιο κοντά στην τεχνολογία. «Παράλληλα, οι μέτοχοι επωφελήθηκαν από την εντυπωσιακή ενίσχυση της τιμής της μετοχής, αλλά και από την εφαρμογή μιας γενναιόδωρης πολιτικής αμοιβών προς τους μετόχους», σημείωσε ο κ. Τσαμάζ.
Η επόμενη 10ετία
Τα επόμενα βήματα για τη νέα δεκαετία 2020-2029 έχουν ήδη ξεκινήσει να υλοποιούνται, αρχής γενομένης της απόσχισης των κλάδων Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Καταστημάτων (Shops) και Τεχνικών Υπηρεσιών Πεδίου (Technical Field Operations), με απορρόφηση από εταιρείες που ανήκουν κατά 100% στον Όμιλο ΟΤΕ, με ημερομηνία λογιστικών καταστάσεων την 30ή Ιουνίου 2020.
Με την απόσχιση τριών επιχειρηματικών κλάδων και την εισφορά τους σε ισάριθμες 100% θυγατρικές εταιρείες του ομίλου ο όμιλος ΟΤΕ επιδιώκει να υιοθετήσει ένα πιο ευέλικτο και λιτό μοντέλο λειτουργίας, το οποίο θα μπορούσε ενδεχομένως, να αποφέρει και νέες πηγές εσόδων. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι τρεις κλάδοι προς απόσχιση έχουν ως κοινό χαρακτηριστικό ότι είναι εκείνοι που έρχονται σε άμεση επαφή με τον πελάτη.
