36 C
Athens
Τετάρτη, 12 Ιουνίου, 2024

Cosmos Business Systems και Fonolo δίνουν λύση στην ατελείωτη αναμονή των καταναλωτών στα contact centers

Η Cosmos Business Systems, ανακοινώνει με χαρά την έναρξη συνεργασίας με τη Fonolo, την πρωτοπόρα εταιρεία σε λύσεις για  εφαρμογές αυτόματης επανάκλησης (call back) πελατών που περιμένουν σε λίστες αναμονής για να εξυπηρετηθούν, από τον πρώτο διαθέσιμο αντιπρόσωπο ενός  Contact Center. H συγκεκριμένη εφαρμογή, προσφέρεται ως υπηρεσία που βασίζεται στο cloud. Μέσα από τη συνεργασία αυτή, η Cosmos Business Systems θα φέρει τις καινοτόμες λύσεις επανάκλησης σε εταιρείες σε όλη την Ελλάδα.

Οι λύσεις της Fonolo θα επιτρέψουν στην Cosmos Business Systems να προσφέρει σε οργανισμούς όλων των μεγεθών τη δυνατότητα να προσθέτουν γρήγορα και εύκολα λειτουργίες επανάκλησης (call back) στα κέντρα επαφών τους, γεγονός που βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, εξαλείφοντας τους χρόνους αναμονής και μειώνοντας τα ποσοστά τερματισμού των κλήσεων χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η εξυπηρέτηση τους.

Η Cosmos Business Systems είναι μια από τις πιο εξειδικευμένες εταιρείες  τεχνολογικών λύσεων, που βοηθά ένα ευρύ φάσμα εταιρειών να υπερέχουν βρίσκοντας τη σωστή λύση για να ξεπεράσουν τις επιχειρηματικές τους προκλήσεις.

«Οι καταναλωτές σήμερα είναι πολύ απασχολημένοι για να περιμένουν για μεγάλα χρονικά διαστήματα σε λίστες αναμονής. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες που προσφέρουν την δυνατότητα στους πελάτες τους, να επιλέξουν μεταξύ της χρονοβόρας αναμονής εξυπηρέτησης και στην προγραμματισμένη επικοινωνία, σε ώρα και ημέρα που τους διευκολύνει, έχουν βελτιώσει δραστικά τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών τους», δήλωσε ο Shai Berger, CEO, Fonolo. «Αυτή η συνεργασία θα επιτρέψει στην Cosmos Business Systems να προσφέρει στους πελάτες της μια απλή και αποτελεσματική λύση για τον μετριασμό των παρατεταμένων χρόνων αναμονής».

Κοινοποιηση αρθρου

Τελευταια Νεα

TÜV AUSTRIA TRUST IT: Νέα Εποχή στην Κυβερνοασφάλεια

Η TÜV AUSTRIA, μία από τις κορυφαίες εταιρείες παροχής ολιστικών υπηρεσιών τεχνικών ελέγχων, επιθεωρήσεων, πιστοποιήσεων και εκπαίδευσης παγκοσμίως, με ιδιαίτερη χαρά ανακοινώνει την έναρξη...

Το Υπερταμείο παράγει οφέλη για τους πολίτες και το περιβάλλον μέσω των νέων τεχνολογιών

Στόχος η σταδιακή ενσωμάτωση έξυπνων ψηφιακών εφαρμογών με βάση τα δεδομένα από τις θυγατρικές του Ομίλου, σε συνεργασία με το Κέντρο Έρευνας «Αρχιμήδης» Το Υπερταμείο,...

5G+: Η Cosmote πρώτη στην Ελλάδα διαθέτει εμπορικά δίκτυο τεχνολογίας 5G Stand-Alone

Για μια ακόμα φορά, η COSMOTE κάνει πρώτη το επόμενο βήμα στον τομέα των κινητών επικοινωνιών στην Ελλάδα, προχωρώντας στην εμπορική διάθεση του δικτύου...

Nova 5G Home Internet: Νέα προηγμένη λύση σταθερής τηλεφωνίας, με ταχύτητες έως 100 Mbps

Η Nova, μέλος της United Group, του κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών και media στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει το Nova 5G...

Πώς θα γίνει mainstream η ηλεκτροκίνηση: Αύξηση 194% στα σημεία φόρτισης έως το 2029

Της Νατάσας Φραγκούλη Στροφή προς την ηλεκτροκίνηση -αν και όχι με τους αρχικά προβλεπόμενους υπερ-ταχείς ρυθμούς- κάνει η παγκόσμια κοινότητα. Με την έλλειψη συγκροτημένων δικτύων...