Για τον ρόλο που διαδραματίζει η Voicelogica στον ψηφιακό μετασχηματισμό επιχειρήσεων και των contact centers μίλησε ο Απόστολος Ιωακείμ, διευθύνων σύμβουλος της Voicelogica, στον Δημήτρη Μαλλά και τη Νίκη Παπάζογλου, σε αυτό το επεισόδιο του «Απλά Ψηφιακά».
Στο εβδομαδιαίο podcast του Moved.gr, ο κ. Ιωακείμ αναφέρθηκε στην ιστορία, τη φιλοσοφία αλλά και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα πίσω από τη δημιουργία της Voicelogica, εξηγώντας πώς εξελίχθηκε από μια εταιρεία τεχνολογίας σε έναν οργανισμό που αναπτύσσει λύσεις customer engagement αξιοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης. Παράλληλα, ανέλυσε τις μεγάλες αλλαγές που συντελούνται στον χώρο των contact centers, εκτιμώντας ότι τα επόμενα χρόνια η AI θα μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο επιχειρήσεις και καταναλωτές αλληλεπιδρούν.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Voicelogica εξήγησε ακόμη πού βρίσκεται σήμερα η πραγματική αξία των AI assistants και των chatbots, αναφέρθηκε στο πως αξιοπιούν την τεχνητή νοημοσύνη για την παροχή πιο προσωποποιημένων υπηρεσιών ενώ τοποθετήθηκε και απέναντι στον προβληματισμό που υπάρχει γύρω από την επίδραση της AI στην αγορά εργασίας.
Τέλος, μίλησε για τα επόμενα βήματα της Voicelogica, ενώ έδωσε και τη δική του συμβουλή προς τους CEOs και CIOs που επιθυμούν να ξεκινήσουν τον μετασχηματισμό της εξυπηρέτησης πελατών με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης.
Στη συνέχεια, η Νίκη και ο Δημήτρης αναφέρθηκαν στο επενδυτικό πρόγραμμα ύψους 175 εκατ΄ευρώ και το ρομπότ με «ελληνικό εγκέφαλο» που ανέπτυξε η Kiefer, στα σχέδια της ICEYE για τη δημιουργία εργοστασίου παραγωγής δορυφόρων στην Ελλάδα, αλλά και στην έκθεση Beyond που πραγματοποιήθηκε την προηγούμενη εβδομάδα.
Τέλος συζήτησαν για το συνέδριο του Υπερταμείου όπου το Hellenic Infrastructure Investment Fund (HIIF), ανακοίνωσε ότι ετοιμάζει τις τρεις πρώτες του επενδύσεις, καθώς και για την πορεία του Ελληνικού Κτηματολόγιο, αλλά και τις προοπτικές ανάπτυξης της βιομηχανίας οπτικοακουστικών παραγωγών στην Ελλάδα.
Τα επεισόδια του «Απλά Ψηφιακά» μπορείτε να τα βρείτε στο YouTube κανάλι του MoveD.gr όπως και σε audio μορφή στο Spotify.
