Σχεδόν οκτώ στους 10 καταναλωτές παγκοσμίως (78%) άλλαξαν τον τρόπο πληρωμής τους προκειμένου να μειώσουν τις επαφές.
- Advertisement -
Νέα ήθη και έθιμα στον τρόπο που συναλλάσσονται οι καταναλωτές με τα καταστήματα εισάγει στην καθημερινότητα η πανδημία του COVID-19. Το social dinstancing παίρνει διαστάσεις και δεν αφορά μόνο την τήρηση αποστάσεων από τους άλλους, αλλά και από μέσα πληρωμής που προϋποθέτουν την επαφή.
Ήδη, σχεδόν οκτώ στους 10 καταναλωτές παγκοσμίως (78%) άλλαξαν τον τρόπο πληρωμής τους προκειμένου να μειώσουν τις επαφές. Μάλιστα, σχεδόν οι μισοί (48%) καταναλωτές δεν ψωνίζουν σε καταστήματα, που προσφέρουν μόνο μεθόδους πληρωμής, οι οποίες απαιτούν επαφή με το ταμείο ή με κοινόχρηστη συσκευή.
Για την ακρίβεια, πλέον, η δυνατότητα ανέπαφων πληρωμών αποτελεί πλέον ένα από τα βασικά κριτήρια με τα οποία επιλέγουν οι καταναλωτές τις επιχειρήσεις από όπου θα κάνουν τις αγορές τους. Υπό αυτά τα δεδομένα, η διάθεση -από την πλευρά των καταστημάτων- νέων μέσων πληρωμών θεωρείται, μετά από την υγειονομική κρίση του νέου κορωνοϊού, απαραίτητη για την επιβίωση των καταστημάτων.
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, σχεδόν τα δύο τρίτα (63%) των καταναλωτών θα στραφούν στις επιχειρήσεις που δίνουν τη δυνατότητα ανέπαφων πληρωμών. Για σχεδόν τους μισούς καταναλωτές παγκοσμίως (46%) η δυνατότητα για ανέπαφες πληρωμές είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέτρα ασφαλείας που πρέπει να διαθέτουν τα καταστήματα.
Αλλαγή στον τρόπο πληρωμής
Την παραπάνω εικόνα περιγράφει η έρευνα «Visa Back to Business», που πραγματοποιήθηκε στις ΗΠΑ, τη Βραζιλία, τον Καναδά, τη Γερμανία, το Χονγκ Κονγκ, την Ιρλανδία, τη Σιγκαπούρη και τα ΗΑΕ. Σύμφωνα με τα ευρήματά της, τα οποία φιλοξενεί ο ΣΕΠΕ στην ιστοσελίδα του, σχεδόν τέσσερις στους πέντε (78%) καταναλωτές έχουν αλλάξει τον τρόπο πληρωμής για τις αγορές τους, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών αγορών: το 48% χρησιμοποιεί ανέπαφες πληρωμές, ενώ το 46% απαντά ότι δεν χρησιμοποιεί συχνά μετρητά.
Για πρώτη φορά
Περισσότερα από τα δύο τρίτα των μικρομεσαίων εταιρειών (67%) έχουν δοκιμάσει νέους τρόπους- είτε πρόκειται για τη δημιουργία ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου είτε για αλλαγή της τεχνολογίας POS – για να διατηρήσουν την καλή λειτουργία της επιχείρησή τους.
Ψηφιακή πραγματικότητα
Επίσης, το ένα τρίτο (33%) των επιχειρήσεων αναφέρει ότι δέχεται λιγότερα ή σταμάτησε να δέχεται μετρητά εξαιτίας του COVID-19. Οι ιδιοκτήτες των εταιρειών, οι οποίοι ανήκουν στη γενιά των millennials (γεννημένοι μεταξύ 1981-1996) είναι πολύ πιο πιθανό να δέχονται λιγότερο ή να σταμάτησαν να δέχονται μετρητά (41%), σε σύγκριση με το (31%) της γενιάς Gen X (γεννημένοι μεταξύ 1965-1980) και του (21%) των Boomers (γεννημένοι 1946-1964).
