Σε βασικό εργαλείο λειτουργίας έχουν εξελιχθεί οι πληρωμές μέσω καρτών για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Έρευνα που διενήργησε το ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ για λογαριασμό της Visa καταγράφει μια σαφή μετατόπιση προς τις ηλεκτρονικές πληρωμές: μία στις δύο επιχειρήσεις επιλέγει πλέον τις κάρτες για την κάλυψη των επιχειρηματικών της δαπανών, γεγονός που αποτυπώνει μια βαθύτερη μεταβολή στον τρόπο διαχείρισης των οικονομικών τους.
Η μεταβολή αυτή δεν περιορίζεται στη συχνότητα χρήσης, αλλά επηρεάζει άμεσα και τη λειτουργικότητα των επιχειρήσεων. Συνολικά, το 42% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν κάρτες εκτιμά ότι η χρήση τους έχει θετική ή μάλλον θετική επίδραση στη λειτουργία τους, στοιχείο που δείχνει ότι οι πληρωμές δεν αντιμετωπίζονται πλέον ως διαδικαστική ανάγκη, αλλά ως εργαλείο οργάνωσης.
Η διείσδυση των καρτών είναι ακόμη πιο έντονη όταν εξετάζεται το ποσοστό δαπανών που καλύπτεται μέσω αυτών. Από τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν κάρτες, περίπου 3 στις 10 πραγματοποιούν πάνω από το 50% των δαπανών τους με αυτή τη μέθοδο. Στις πολύ μικρές επιχειρήσεις η εξάρτηση είναι μεγαλύτερη: 4 στις 10 επιχειρήσεις με ετήσιο κύκλο εργασιών έως 50.000 ευρώ πληρώνουν πάνω από τις μισές τους δαπάνες με κάρτα.
Η συγκεκριμένη κατηγορία επιχειρήσεων φαίνεται να χρησιμοποιεί την κάρτα ως βασικό μέσο οικονομικής διαχείρισης, ενσωματώνοντάς την στην καθημερινή λειτουργία.
Ψηφιοποίηση των αγορών
Παράλληλα, η έρευνα αποτυπώνει ότι η ψηφιοποίηση των αγορών αποτελεί πλέον καθολική πρακτική. Πάνω από 9 στις 10 επιχειρήσεις πραγματοποιούν online αγορές και στις συναλλαγές αυτές η κάρτα κυριαρχεί ως τρόπος πληρωμής με ποσοστό 54%.
Οι τραπεζικές μεταφορές ακολουθούν με 48%, ενώ η αντικαταβολή παραμένει σε χρήση σε ποσοστό σχεδόν 30%. Τα ψηφιακά πορτοφόλια εμφανίζουν μικρότερη παρουσία, περίπου 9%, ωστόσο οι επιχειρήσεις που λειτουργούν έως πέντε χρόνια τα αξιοποιούν περισσότερο από τις υπόλοιπες, υποδεικνύοντας ότι οι νεότερες επιχειρήσεις ενσωματώνουν ταχύτερα τις ψηφιακές πρακτικές.
Οι λόγοι επιλογής των καρτών σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργικότητα. Η συντριπτική πλειονότητα των επιχειρήσεων, σε ποσοστό 74%, αναφέρει ως βασικό πλεονέκτημα την ταχύτητα και την ευκολία στις συναλλαγές. Ο καλύτερος έλεγχος δαπανών αξιολογείται ως σημαντικός παράγοντας από το 30% των επιχειρήσεων, ενώ η μείωση της χρήσης μετρητών από το 18%.
Η ασφάλεια και η προστασία από απάτες αναγνωρίζονται επίσης από το 16% των επιχειρήσεων, γεγονός που ενισχύει την αντίληψη ότι η χρήση καρτών λειτουργεί όχι μόνο ως διευκόλυνση αλλά και ως στοιχείο οικονομικού προγραμματισμού.
Παρά τη σημαντική διείσδυση, η εξοικείωση δεν είναι πλήρης. Το 23% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι χρειάζεται κάποιο επίπεδο ενημέρωσης σχετικά με τη χρήση εταιρικών καρτών, ενώ περίπου το 15% εκφράζει ανάγκη για περισσότερη πληροφόρηση, επισημαίνοντας ότι επιθυμεί να αξιοποιήσει περισσότερο τις δυνατότητές τους. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι η μετάβαση βρίσκεται σε εξέλιξη: η χρήση έχει υιοθετηθεί, αλλά η πλήρης αξιοποίηση των δυνατοτήτων παραμένει ζητούμενο.
Δομική αλλαγή
Συνολικά, τα δεδομένα της έρευνας αποτυπώνουν μια δομική αλλαγή στη λειτουργία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Οι κάρτες δεν λειτουργούν πλέον ως συμπληρωματική επιλογή πληρωμής, αλλά ως κεντρικός μηχανισμός διαχείρισης δαπανών, ιδιαίτερα για τις μικρότερες επιχειρήσεις και για εκείνες που δραστηριοποιούνται σε ψηφιακό περιβάλλον.
Η διάδοση των online αγορών, η αναζήτηση ταχύτητας στις συναλλαγές και η ανάγκη καλύτερου ελέγχου κόστους συνθέτουν ένα νέο επιχειρηματικό πρότυπο. Το επόμενο στάδιο φαίνεται να είναι η εκπαίδευση και η πλήρης κατανόηση των δυνατοτήτων των ηλεκτρονικών πληρωμών.
