Για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Εθνικής Τράπεζας, την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και το μέλλον των τραπεζικών υπηρεσιών μίλησε ο Γιώργος Μαρίνος, Βοηθός Γενικός Διευθυντής Καινοτομίας & Ψηφιακών Συνεργασιών της Εθνικής Τράπεζας, στον Δημήτρη Μαλλά και τη Νίκη Παπάζογλου, στο νέο επεισόδιο του Απλά Ψηφιακά.
Μιλώντας στο podcast του Moved.gr, ο Γιώργος Μαρίνος αναφέρθηκε στις αλλαγές που φέρνει η ψηφιοποίηση στην καθημερινότητα των πελατών, με το 98% των τραπεζικών συναλλαγών να πραγματοποιείται πλέον εκτός καταστημάτων. Η συζήτηση επικεντρώθηκε στον εκσυγχρονισμό των τεχνολογικών υποδομών της Εθνικής, στη μετάβαση 12 εκατ. λογαριασμών σε νέα κεντρική πλατφόρμα και στις δυνατότητες εξατομίκευσης των υπηρεσιών μέσω του mobile banking.
Παράλληλα, συζητήθηκαν οι εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την ψηφιακή βοηθό «Σοφία», αλλά και η αξιοποίησή της για την αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών, όπως η επεξεργασία αιτήσεων δανείων και ο έλεγχος δικαιολογητικών. Ο επικεφαλής Καινοτομίας & Ψηφιακών Συνεργασιών της Εθνικής αναφέρθηκε επίσης στις δυνατότητες διασύνδεσης των τραπεζικών υπηρεσιών με τα πληροφοριακά συστήματα των επιχειρήσεων, στη στρατηγική αξιοποίησης του cloud και στην ψηφιακή κυριαρχία, καθώς και στις προοπτικές των προσωπικών ψηφιακών βοηθών που θα μπορούν στο μέλλον να διεκπεραιώνουν τραπεζικές εργασίες για λογαριασμό των χρηστών.
Στη συνέχεια, Νίκη και Δημήτρης σχολίασαν τις εξελίξεις στον χώρο της αμυντικής τεχνολογίας με αφορμή το Defense Tech Summit, καθώς και τα οικονομικά αποτελέσματα της Vodafone. Η κουβέντα συνεχίστηκε με τη συνεργασία της Epsilon Net με τη Monday.com και τις νέες επενδύσεις σε υποδομές κέντρων δεδομένων στην Ελλάδα. Στο επίκεντρο βρέθηκαν τα σχέδια για τρία νέα data centers στη Φθιώτιδα και την Κοζάνη, με συνολική ισχύ εξοπλισμού πληροφορικής 230 MW, σύμφωνα με τις Μελέτες Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων που δημοσιοποιήθηκαν στις 6 Νοεμβρίου.
Τέλος, στην ενότητα «Να μείνει μεταξύ μας», Δημήτρης και Νίκη αναφέρθηκαν στις εξελίξεις γύρω από την προεδρία της ΕΕΤΤ, με το όνομα του Άκη Μαρκάτου να βρίσκεται στο προσκήνιο, καθώς και στη νέα επιχειρηματική κίνηση του Οδυσσέα Αθανασίου της Lamda Development, η οποία ενδέχεται να συνδέεται και με τον κλάδο της πληροφορικής.
